今年是國家“新基建”規(guī)劃啟動的第二年，新一輪政策紅利和國家投資來襲，5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等成為國家戰(zhàn)略層面的投資重點，也是中國經(jīng)濟增長點，將推動各行各業(yè)加快智能化的發(fā)展。而當前的辦公智能化發(fā)展趨勢，使成都辦公家具行業(yè)迎來了智能化升級發(fā)展的絕佳窗口。

特邀主持人、MDO美信設計與運營機構(gòu)合伙人楊振峰認為，在“新基建”規(guī)劃中，主要是大數(shù)據(jù)中心、人工智能和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這三大領域的建設與辦公家具行業(yè)發(fā)生聯(lián)系。而要在辦公家具領域來談智能化，首先要思考幾個與辦公家具智能化相關(guān)聯(lián)的問題：辦公樓宇建筑智能化、辦公行為智能化研究、辦公家具智能化如何在室內(nèi)設施的.末端呈現(xiàn)、辦公家具營銷場景的智能化應用和與之相關(guān)聯(lián)的智能化工具如何應用于辦公家具的智能化制造環(huán)節(jié)、在研發(fā)產(chǎn)品中如何真正去開發(fā)智能化辦公家具產(chǎn)品……只有想清楚這些問題，才能真正了解未來辦公家具智能化的發(fā)展趨勢。而目前在市場上提得.多的其實是樓宇智能化和家居智能化（比如小米），但真正智能化的辦公家具產(chǎn)品，似乎還沒有見到。

“上個月我去了一趟內(nèi)蒙古，看見有些牧民已經(jīng)在利用無人機放牧，利用大數(shù)據(jù)管理羊群了。而在北京、天津，到處都能看到的新士多店“便利蜂”，事實上是一個大數(shù)據(jù)企業(yè)。每一個產(chǎn)品類目的選擇、每一個用戶畫像、每一個經(jīng)營動作都是由大數(shù)據(jù)分析結(jié)果來做決策。就這點而言，辦公家具行業(yè)顯得落后了?！睆V東百納東原科技有限公司總經(jīng)理李躍表示。他指出，國家推出的“新基建”將促進辦公家具智能化的發(fā)展，其好處體現(xiàn)在以下幾點：一是新技術(shù)的廣泛應用會提升行業(yè)的整體效率，逐步淘汰落后產(chǎn)能；二是新技術(shù)的應用能給用戶帶來更直接更豐富的體驗，對傳統(tǒng)營銷模式產(chǎn)生影響；三是產(chǎn)品融合創(chuàng)新的速度會加快；四是企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)逐步會連接云端，產(chǎn)品和商業(yè)模式邊界被打破。

在“新基建”的大背景下，辦公家具的智能化勢必會迎來新一輪的產(chǎn)業(yè)升級和變革。人工智能和大數(shù)據(jù)作為“新基建”里.關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它們是幫助家具企業(yè)改善原有發(fā)展模式的利器，也是幫助更多企業(yè)向數(shù)字化和智能化方向發(fā)展的關(guān)鍵。我們可以借用人工智能和大數(shù)據(jù)把智能化、網(wǎng)絡化、數(shù)字信息應用等功能融入到產(chǎn)品方案的制作和家具的設計和生產(chǎn)，甚至整個項目流程之中，給辦公家具產(chǎn)品中賦予更多新的元素。尤其在疫情的限制之下，如何做出變化來執(zhí)行virtual exhibition （線上展覽）、 virtual showroom（線上展示廳），如何通過更優(yōu)質(zhì)的工具，完整無誤地表達辦公家具的參數(shù)及可選項，如何與顧客在線上、線下皆可完成辦公空間的布局，打破傳統(tǒng)的思維方式，無縫銜接物理空間和多種高科技智能軟件，這是未來一個很重要的趨勢。同時，我們該如何將所有的研發(fā)、設計、生產(chǎn)、運輸?shù)攘鞒掏ㄟ^.簡潔的方式打通，如何充分利用完整的數(shù)據(jù)庫，在材料、供應商、生產(chǎn)廠家和用戶之間形成強有力的互聯(lián)，打造更高效的模式，是未來企業(yè)需要關(guān)注的重中之重。每個行業(yè)都需要有智能大數(shù)據(jù)，正因為如此，更加凸顯大數(shù)據(jù)準確度的重要性。只有在大數(shù)據(jù)精準的情況下，才可往多個渠道推送，才可好好利用大數(shù)據(jù)去無錯誤的進行生產(chǎn)，去識別客戶的需求等等。

對“新基建”有了比較直觀的認識。他認為“新基建”并不“新”，如果從未來5、6年的時間范圍內(nèi)來看的話，“新基建"的技術(shù)色彩其實沒必要過度解讀。但即便如此，對辦公家具行業(yè)的影響確實會很大。一方面，之所以“新基建”不“新”，一是因為目前技術(shù)的發(fā)展仍有瓶頸，發(fā)展6G也不會完全顛覆辦公生活形態(tài)。這主要是在未來5、6年里，帶寬和屏幕技術(shù)應用突破不會有大的飛躍；二是辦公家具行業(yè)在十幾年前就關(guān)注智能會議系統(tǒng)等智能化應用，技術(shù)并不落后，反而會對技術(shù)大咖有很大幫襯價值。另一方面，“新基建”之所以會對辦公家具行業(yè)影響巨大，主要是產(chǎn)業(yè)形態(tài)方面。他以大興機場為例指出，大基建模式會打造的新形態(tài)，完全顛覆過去的生意模式，大的智能機關(guān)會更大、更統(tǒng)一，采購辦公家具的規(guī)模會越來越大。如果不出意外，未來十幾年里，辦公家具的主流生意會是以巨大訂單型、供應商名單競爭型為主。至于“新基建”對家具設計方面的影響，辦公家具行業(yè)雖然屬于產(chǎn)業(yè)鏈末端，但是研發(fā)心態(tài)非常開放積極，已經(jīng)能夠廣泛提供新技術(shù)接口了，反而與探討的主題關(guān)系不大。

與傳統(tǒng)基建相比，新型基礎設施建設內(nèi)涵更加豐富，涵蓋范圍更廣，更能體現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟特征，能夠更好推動中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。“新基建”將會帶給我們生產(chǎn)生活諸多方面質(zhì)的變化。對于我們辦公家具行業(yè)而言，也能看到一些智能化的融入，如智能預約會議室、無線充電，升降桌等。在什么都能買的時代，物流之于大件家具一直很不友好，而更加智慧高效的物流能力會讓家具綜合體驗更好；家具制造業(yè)是重型制造，結(jié)合“新基建”的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，將會在辦公家具成本、設計、品質(zhì)方面都將會有明顯改善。

“新基建”會加速辦公家具+智能的融合，雖然市場本身沒有因為新基建而大幅擴大，但加快了提升體驗的新市場機會；而智能IOT廠商會和辦公家具公司深度綁定，類似小米和華為等公司會推出低價的嵌入式設備，加成到傳統(tǒng)辦公家具里；傳統(tǒng)辦公家具企業(yè)缺少智能化基因，可以通過收購小團隊的方式加速智能化發(fā)展。至于大數(shù)據(jù)之下，通過客戶的精準畫像而打造更精準的營銷模式，因為企業(yè)數(shù)據(jù)相對小，決策依據(jù)不大，對傳統(tǒng)的辦公家具企業(yè)的幫助不大。

辦公智能化成為趨勢

作為傳統(tǒng)行業(yè)，辦公家具行業(yè)目前處于智能化發(fā)展的初始階段，很多企業(yè)的智能產(chǎn)品還是單一品類，沒有形成系列智能產(chǎn)品，不能滿足全品類、多場景智能辦公的需求。在物聯(lián)網(wǎng)時代，智能辦公被賦予新的內(nèi)涵，而在“新基建”助力下，辦公家具企業(yè)只有以智能辦公家具為突破口，借助AI、5G、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術(shù)，改變原有的發(fā)展模式，向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展，構(gòu)建智能產(chǎn)品體系，全方位滿足辦公用戶智能化需求才是辦公家具智能化的發(fā)展方向。

現(xiàn)在無論各行各業(yè)、各種場合都在談論智能化、大數(shù)據(jù)，無論哪一類的從業(yè)者都參與或被參與了智能化數(shù)據(jù)化。目前看來，“新基建”是會給辦公家具智能化賦能的。人們的需求、習慣和思維已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，智能化的未來已成為大家的共識，所以辦公家具的智能創(chuàng)新已經(jīng)有了很好的基礎和土壤，創(chuàng)新已不再局限在某個單品上，是系統(tǒng)化、全面應用的智能化的研發(fā)和突破?，F(xiàn)在雨后春筍般的各種APP，是在給我們這個行業(yè)賦能，市場需求已經(jīng)變得更全面，辦公家具產(chǎn)品是立體的、多緯度、全產(chǎn)業(yè)鏈的。智能化的環(huán)境下，5G、物聯(lián)網(wǎng)、客戶管理體系、智能制造體系等等，已經(jīng)被系統(tǒng)化的細分了，我們?nèi)绾伟堰@些應用好、銜接好是目前的關(guān)鍵。很多頭部企業(yè)已經(jīng)做了很多的嘗試和資源整合，做出了帶動作用，其他企業(yè)也在努力快速突破、成長，辦公家具行業(yè)一定能分到“新基建”的紅利蛋糕。

近年來無論行業(yè)展會還是各個品牌商新品發(fā)布，都離不開智能。辦公家具智能化不等于智能辦公家具，要讓產(chǎn)品跟使用者之間產(chǎn)生互動，與使用者之間建立起一座溝通的橋梁，從而實現(xiàn)對使用者的健康照顧，才是辦公家具智能化的本質(zhì)。品牌商應該搭建自有的智能互聯(lián)平臺，將辦公家具產(chǎn)品互聯(lián)，實現(xiàn)產(chǎn)品智能調(diào)整的同時，做到對使用者健康的照顧。這種智能化包括：一. 可以指導用戶正確地調(diào)整使用產(chǎn)品；二.互動的警示系統(tǒng)。當你長時間處于不健康辦公姿態(tài)時候，產(chǎn)品會給你一個相應的提醒，讓使用者養(yǎng)成良好習慣；三.互動的評比系統(tǒng)。利用自有的云端大數(shù)據(jù)參照與分析，一天、一周、一個月之內(nèi)按用戶的百分比來評比用戶的坐姿或者辦公姿勢是否合格、優(yōu)良，并提出改善等建議；四.通過后臺大數(shù)據(jù)查看到產(chǎn)品使用情況，可以知道哪些產(chǎn)品已激活使用以及使用頻次、時長，更好地幫助客戶管理公司的固定資產(chǎn)。

未來辦公家具發(fā)展要把更多的智能系統(tǒng)融入產(chǎn)品里面，如果自己沒有軟件開發(fā)能力，就很難提升產(chǎn)品的附加值。如果軟件系統(tǒng)控制在合作商手里，利潤空間還是讓軟件商拿走，長期的售后服務也得不到有效的保障。昊天偉業(yè)在細分的智能圖書館家具這一賽道上，智能化方面不斷的嘗試，除了產(chǎn)品外觀和使用功能外，在產(chǎn)品軟件開發(fā)上面投入更多研發(fā)，例如研發(fā)的APP預約系統(tǒng)，可在傳統(tǒng)的閱覽桌加上智能預約系統(tǒng)，合理有效地提高閱覽桌的使用。還研發(fā)了RFID芯片，可以對書籍的借閱量通過大數(shù)據(jù)來做分析，讓管理者更精準把握讀者對書籍借閱的需求。

近年來配合圣奧、歐林、震旦、百利、長江、兆生、華盛等頭部辦公家具品牌的智能化項目，完成了阿里巴巴、騰訊、華為、小米、字節(jié)跳動等總部大樓的辦公項目。通過多年的項目實踐經(jīng)驗，特別是觀察科技型公司總部辦公環(huán)境，發(fā)現(xiàn)辦公家具電氣化是智能化和物聯(lián)網(wǎng)化的基礎，駿躍的每一個電源插座的接口都是數(shù)字化、智能化的接口，與辦公空間中的燈、電器設備和辦公設備等一起實現(xiàn)物流網(wǎng)化，都是智能樓宇空間管理的基礎硬件。辦公家具通過電氣化和辦公電器、照明燈具和辦公設備，共同作為辦公環(huán)境中物聯(lián)網(wǎng)的一個端口，是實現(xiàn)辦公家具智能化的..步。駿躍的智能辦公電源插座，可以和更多的家具品牌商共同將辦公家具變成辦公電器，為智能化提供接口。

如何搭上“新基建”的快車

“試想一下，未來人們能夠訂購咖啡或預約鍛煉，檢查自助餐廳的排隊情況或設置虛擬隊列，以便可以及時到達，而這一切都在辦公室內(nèi)完成，是多么幸福的事！”中山市凡度家居科技有限公司總經(jīng)理周亞軍這樣表達了他對未來智能化的美好想象。他指出，隨著5G、“新基建”等的加速推進，越來越多的龍頭企業(yè)積極布局智能家居賽道，而人們對智能化要求越來越高，連接的設備種類越來越多，需求也呈現(xiàn)多樣化趨勢。這對企業(yè)來說是機會，也是更大的挑戰(zhàn)。在智能化的大趨勢下，不能因為盲目的追趕潮流而忘記初心，智能化辦公家具根本目的是為人服務，方便人們的生活。雖然辦公家具智能化是未來主要發(fā)展趨勢，但是也要注重健康和全新材質(zhì)的使用，在功能、性能、結(jié)構(gòu)等方面顯示出新的特點和實質(zhì)性的改進。現(xiàn)階段辦公家具應該從以下四個點找準自已的方向：1.風格化；2.智能化；3.模塊化；4、低碳化。準備好迎接智能時代的改變，讓成都辦公家具融入智能技術(shù)，提升辦公效率。

“辦公家具智能化能夠搭上新基建的快車，其效應是長期存在的。”杭州恒豐家具有限公司研發(fā)總監(jiān)俞昊文強調(diào)。他指出，目前家具智能化尚停留在較為表面、單一、較低的水平。在沒有統(tǒng)一的規(guī)范和標準之下，其發(fā)展是“百家爭鳴”、“發(fā)散式的”。由此，行業(yè)需要對于家具智能化有一個更為深入的認識，并在此基礎上達成共識，朝著一個方向共同努力。在當下，辦公智能化包括辦公場景智能化、個體家具智能化、工作方式智能化這三個方面，必須是為用戶提供智能化工作的整體解決方案，其目的是為了讓工作更人性化，更高效。而目前傳統(tǒng)辦公家具企業(yè)，在智能化方面基礎仍然比較薄弱，還不存在系統(tǒng)性研究和開發(fā)，沒有科學的產(chǎn)品生態(tài)鏈。在目前這個階段，建立統(tǒng)一的規(guī)范和標準顯得尤為重要，這個規(guī)范和標準可以是智能化產(chǎn)品定義、智能化程度定義、智能化互聯(lián)協(xié)議定義等等。只有市場上的產(chǎn)品處在同一個標準和規(guī)范之下，實現(xiàn)相互兼容，互聯(lián)互通、協(xié)同發(fā)展，并且融合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)才能夠更好的推動家具智能化發(fā)展。

當下科技、新銳、智能化、人性化、環(huán)保節(jié)能等都是新一代年輕人關(guān)注的重點，而智能化的需求將會帶持續(xù)的增長。名輝的酒店板塊業(yè)務，在專注設計和服務的同時，也同樣專注完善整體化的智能空間及智能管理系統(tǒng)。在高端酒店行業(yè)的帶動下，不同的商業(yè)空間引起更多設計師對智能化情景模式的關(guān)注。目前，家具智能化不能只停留在單一產(chǎn)品的智能化，要嘗試更多優(yōu)質(zhì)的智能化體現(xiàn)，包括空間運用、情景體驗、環(huán)保節(jié)能到智能管理的產(chǎn)品落地，還有后期服務的嫁接和性價比的掌控，以及我們.關(guān)注的能賦予客戶、設計師以及終端體驗者的價值。只有在這些方面實現(xiàn)智能化的融合，才能突破辦公家具智能化的瓶頸，實現(xiàn)辦公家具真正的智能化。

2020年科爾卡諾集團為阿里巴巴總部研發(fā)了一款智能會議桌。該款智能會議桌具有快速投屏的功能，每個獨立的小會議桌都配備一個顯示屏，可以同步映射到大屏幕上。嘉賓從在門衛(wèi)登記處掃臉快速登記，到進入會議室入座，小會議桌屏幕上均顯示參會人員的單位、姓名，解決了參會嘉賓只能當面詢問對方是誰的尷尬處境。發(fā)言人講話時，智能會議桌屏幕上就會顯示發(fā)言嘉賓的姓名及圖像。此時智能化家具的價值就體現(xiàn)出來了。雖然這只是一個小案例，卻讓他深刻體會到，產(chǎn)品要站在用戶的角度，鉆研和思考產(chǎn)品設計、使用細節(jié)、功能性和實用性，而在和客戶溝通改善產(chǎn)品的過程中，客戶的需求也會反過來幫助優(yōu)化完善產(chǎn)品的性能。當下的用戶對家具的需求更加全面化、科技化、智能化、人性化，并且在環(huán)保節(jié)能等方面都有更高的要求，以此來倒逼生產(chǎn)企業(yè)不斷創(chuàng)新，提升自己的產(chǎn)品。借助“新基建”的政策和資金助力，傳統(tǒng)行業(yè)智能化升級和發(fā)展會越來越快，越來越好，研發(fā)更多智能化產(chǎn)品，從而抓住"新基建"帶來的新的市場機會。

辦公家具目前的S2B2C模式需要一些新內(nèi)容。一是在企業(yè)整體的數(shù)字化物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等方面的布局或革新；二是產(chǎn)品對于以上技術(shù)的應用和研究；三是運營層面新工具使用而帶來的思維變革。就市場運營層面而言，辦公家具的用戶購買頻次低，大宗購買受到很多其它因素影響，并不一定真實反映用戶需求。不過，隨著社會快速進步，企業(yè)組織架構(gòu)和文化發(fā)生變化，企業(yè)是可以運用大數(shù)據(jù)來做決策依據(jù)的。在大數(shù)據(jù)應用方面，辦公家具需要跟這方面的專業(yè)企業(yè)進行合作。而能不能吃上大蛋糕，取決于兩個方面：一是在存量市場，有多少人還能參與蛋糕分配？二是在增量市場，我們與哪些人來分蛋糕？

就目前的辦公家具企業(yè)而言，想以智能化搭上"新基建"的快車，其實是有路線圖的：首先，將制造智能化，提高效率和降低人工成本；其次使用智能化的營銷手段快速傳播及獲客，通過CRM+ERP的信息化手段加快用戶的轉(zhuǎn)化，這也是智能化帶給家具行業(yè)的紅利。而真正智能化的辦公家具產(chǎn)品，是需要跨行業(yè)、跨專業(yè)的人才長時間地累積的，不是今天說要搞智能化研發(fā)，明天就有產(chǎn)品出來的。

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